您的位置:首页 > 游戏专题 > 防沉迷系统

交易纠纷处理流程

作者: 来源: 浏览次数: 日期:2013-1-25 11:06:52
 交易纠纷处理流程
 
1、 帐号被盗处流程:账号被盗相关的账号及游戏内虚拟数据丢失等问题 当您的密码泄露导致游戏内损失,第一时间进行木马查杀并修改密码、注册邮箱,确保账号安全。在完成以上安全措施后请尽快联系客服,提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会尽力尝试为您挽回损失
 
2、 物品丢失 当您的账号中有物品有丢失的情况,请在事件发生72小时内尽快联系客服—提交所需要的信息—技术人员会尽快帮您进行查询处理。
 
3、 服务器引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题 当您因服务器异常引起的游戏内问题-请在事件发生72小时内尽快联系客服-提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会对于确认事件造成的游戏内损失进行补偿
 
4、 游戏BUG引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题 当您在正常游戏过程中遇到游戏BUG,造成损失(第三方软件除外)-请在事件发生72小时内尽快联系客服-提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会对于确认BUG造成的游戏内损失进行补偿
 
5、 在充值时误操作导致充错服务器、充值未到账等问题 当您充错服务器或是充值之后未到账时,请您立刻与客服联系,提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会尽力尝试挽回您误操作造成的损失。

下载地址:[点击下载]

联系我们

 
电话: 020-62865630  
邮箱 ad@family-doctor.cn  
传真: 020-62865630  
Q Q:
地址: 广州市白云区嘉禾街望岗第四经济社中间路仔1号A1栋2005室
邮编: 510813